1) Introduction
These Terms of Use govern your access to and use of IN-CRM (“the System”), owned and operated Innovery Digital Solution. By registering or using the System, you agree to these Terms and applicable laws.

2) Contract Summary & Business Name
Business Name
Owner Name
Nada Bahr
Contract Start
January 25, 2025
Contract End
January 25, 2026
Users Allowed
50
Total Price
17000
Support Phone
01024931787
Registered Name Only: The contract is registered under the official business or personal name provided in your agreement. Changing or using a different “business name” is not supported.

3) Account Registration & User Responsibility
Provide accurate, complete, and up-to-date information.
Accounts must not be shared unless your plan explicitly allows it.
All your employees/users under your account are your sole responsibility, including their actions and compliance with these Terms.

4) Users, Contract Duration & End Date
You are entitled to 50 active user accounts.
The contract is valid from January 25, 2025 to January 25, 2026.
Access ends automatically at the expiry date unless renewed.

5) Training
1 online training session per 5 employees included in your subscription.
Training is conducted online only.
Additional sessions beyond the allocated limit may be billed separately.

6) Rejection & Refund Policy
Refund requests are accepted within 7 days of January 25, 2025, provided no significant customization, setup, migration, or training was delivered.
If services have been provided, refunds are not applicable.
Rejecting the service after the refund period does not grant compensation.

7) Prohibited Activities
Illegal, fraudulent, or harmful use.
Attempting to access, copy, or modify other customers’ data.
Reverse-engineering, copying, or modifying IN-CRM software code.
Creating multiple accounts to bypass your user limit (50 users).

8) Payments & Subscription Renewal
Fees must be paid as stated on invoices.
Late payment may result in suspension until full payment is received.
Renew before January 25, 2026 to avoid interruption.
Prices may change upon renewal; you will be notified in advance.

9) Termination of Service
We may terminate accounts that violate these Terms without refund.
You may request termination in writing, subject to the refund policy.
Upon termination, data will be permanently deleted after 30 days, unless otherwise agreed.

10) Changes to Terms
We may update these Terms to reflect changes in policies, services, or laws. Updated Terms will be posted in the CRM or website. Continued use constitutes acceptance.

11) Contact Information
If you have questions about these Terms or the Privacy Policy:Email: [email protected]

Email: [email protected]

12) Privacy Policy (Summary)
Data Ownership: All customer and lead data in IN-CRM remains your property.
Use of Data: We process data to operate the System, provide support, and improve services.
Confidentiality: We do not sell or share your data with third parties without consent, unless required by law.
Security: We apply reasonable technical and organizational measures to protect data.
Retention & Deletion: On contract end/termination, data is deleted after 30 days unless otherwise agreed or required by law.

13) Support
Scope: Support is provided through the official WhatsApp group. It includes resolving technical issues related to system usage, guidance on using features and functionalities, and monitoring/reporting errors.
Critical Issues: 24/7 support is available for critical issues that directly affect operations.
Resolution Time: Any issue affecting the operational process will be resolved within 24 hours of reporting.
Non-Critical Issues: Handled as soon as possible based on the support queue.


١) المقدمة
تُنظّم شروط الاستخدام هذه وصولك واستخدامك لنظام IN-CRM («النظام») المملوك والمدار من قبل شركة Innovery Digital Solution. باستخدامك للنظام، فأنت توافق على هذه الشروط والقوانين المعمول بها.

٢) ملخص العقد واسم النشاط التجاري
اسم النشاط التجاري
اسم صاحب النشاط
Nada Bahr
تاريخ بدء العقد
2025-01-25
تاريخ انتهاء العقد
2026-01-25
عدد المستخدمين المسموح
50
سعر العقد الإجمالي
17000
هاتف الدعم
01024931787
اسم مسجل فقط: يتم تسجيل العقد باسم النشاط التجاري أو الاسم الشخصي الوارد في الاتفاقية. لا يُدعم تغيير الاسم أو استخدام اسم تجاري مختلف.

٣) تسجيل الحساب ومسؤولية المستخدمين
يجب تقديم معلومات دقيقة وكاملة ومحدّثة.
لا يجوز مشاركة الحساب إلا إذا كانت خطتك تسمح بذلك صراحةً.
جميع موظفيك ومستخدميك ضمن حسابك هم مسؤوليتك الكاملة بما في ذلك أفعالهم والتزامهم بهذه الشروط.


٤) المستخدمون ومدة العقد وتاريخ الانتهاء
يحق لك 50 حسابات مستخدم نشطة.
العقد ساري من 2025-01-25 حتى 2026-01-25.
ينتهي الوصول تلقائيًا عند تاريخ الانتهاء ما لم يتم التجديد.


٥) التدريب
جلسة تدريب واحدة عبر الإنترنت لكل ٥ موظفين ضمن اشتراكك.
التدريب يتم عبر الإنترنت فقط.
الجلسات الإضافية خارج الحد المخصص قد تُحتسب بتكلفة إضافية.


٦) سياسة الرفض والاسترداد
تُقبل طلبات الاسترداد خلال ٧ أيام من 2025-01-25 بشرط عدم تقديم تخصيصات أو إعدادات أو نقل بيانات أو تدريب.
إذا تم تقديم خدمات، فلا يحق الاسترداد.
رفض الخدمة بعد انتهاء فترة الاسترداد لا يترتب عليه أي تعويض.


٧) الأنشطة المحظورة
الاستخدام غير القانوني أو الاحتيالي أو الضار.
محاولة الوصول إلى بيانات العملاء الآخرين أو نسخها أو تعديلها.
إعادة هندسة أو نسخ أو تعديل كود برنامج IN-CRM.
إنشاء حسابات متعددة للتحايل على حد المستخدمين لديك (50 مستخدم).


٨) الدفع وتجديد الاشتراك
تُسدد الرسوم وفقًا لما هو مذكور في الفواتير.
قد يؤدي التأخير في السداد إلى تعليق الحساب حتى يتم السداد بالكامل.
يجب إتمام التجديد قبل 2026-01-25 لتجنب انقطاع الخدمة.
قد تتغير الأسعار عند التجديد وسيتم إخطارك مسبقًا.


٩) إنهاء الخدمة
نحتفظ بحق إنهاء الحسابات المخالفة لهذه الشروط دون استرداد.
يمكنك طلب الإنهاء كتابيًا وفق سياسة الاسترداد.
عند الإنهاء، تُحذف البيانات نهائيًا بعد ٣٠ يومًا ما لم يُتفق على خلاف ذلك.


١٠) تعديل الشروط
يجوز لنا تحديث هذه الشروط لتعكس التغييرات في سياساتنا أو خدماتنا أو القوانين. سيتم نشر الشروط المحدثة داخل النظام أو على الموقع. استمرارك في الاستخدام يُعد موافقةً عليها.

١١) معلومات الاتصال
للاستفسارات بخصوص شروط الاستخدام أو سياسة الخصوصية:

البريد الإلكتروني: [email protected]


١٢) سياسة الخصوصية (ملخص)
ملكية البيانات: تظل جميع بيانات العملاء والفرص داخل IN-CRM ملكًا لك.
استخدام البيانات: نعالج البيانات لتشغيل النظام وتقديم الدعم وتحسين الخدمة.
السرية: لا نبيع أو نشارك بياناتك مع أطراف ثالثة دون موافقتك إلا إذا تطلب القانون ذلك.
الأمان: نطبق تدابير تقنية وتنظيمية معقولة لحماية البيانات.
الاحتفاظ والحذف: عند انتهاء/إنهاء العقد تُحذف البيانات بعد ٣٠ يومًا ما لم يُتفق على خلاف ذلك أو يتطلب القانون الاحتفاظ.


13) الدعم الفني
نطاق الدعم:
Support is provided through the official WhatsApp group.
يشمل الدعم الفني: حل المشاكل التقنية المتعلقة باستخدام النظام، إرشادات حول استخدام الخصائص والمميزات، ومتابعة الأعطال والإبلاغ عنها.
المشاكل الحرجة: الدعم متاح ٢٤ ساعة لحل أي مشكلة حرجة تؤثر على سير عملية التشغيل.
مدة الحل: يتم حل أي مشكلة تؤثر على التشغيل خلال ٢٤ ساعة من وقت الإبلاغ.
المشاكل غير الحرجة: يتم التعامل مع المشاكل غير الحرجة في أقرب وقت ممكن وفق أولوية التذاكر.