سياسة الخصوصية

1. مقدمة

نحن في IN-CRM نحرص بشدة على حماية خصوصية مستخدمينا وعملائهم. توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع واستخدام وحماية معلوماتك الشخصية وبيانات أعمالك عند استخدامك لنظام إدارة المبيعات الخاص بنا.

2. المعلومات التي نجمعها

• بيانات الحساب: مثل الاسم، رقم الواتساب، واسم الشركة عند التسجيل.
• بيانات النظام: سجلات المحادثات وإحصائيات الاستخدام لضمان عمل ميزات السحب الآلي وتوزيع المهام بشكل صحيح.
• بيانات العملاء (Leads): أرقام وحالات عملائك التي يتم إدخالها أو معالجتها عبر النظام.
• بيانات الموقع الجغرافي (Location Data): نقوم بجمع معلومات حول موقعك الجغرافي الدقيق أو التقريبي (مثل بيانات GPS أو عنوان IP) عند منحك الصلاحية للتطبيق، وذلك لغرض تقديم خدمات تعتمد على الموقع مثل تتبع زيارات المندوبين الميدانيين أو لأغراض الحماية والأمان وتأمين عمليات الدخول.

3. كيفية استخدام البيانات (والذكاء الاصطناعي)

نستخدم بياناتك (بما في ذلك الموقع الجغرافي) لتقديم خدماتنا الأساسية، وإدارة حسابات فريقك، وتحليل الأداء الفعلي للمبيعات الميدانية، وتوفير الدعم الفني. الذكاء الاصطناعي المدمج في النظام يقوم بقراءة المحادثات الواردة فقط بناءً على إعداداتك لغرض تقديم الردود اللحظية والتوجيه الذكي، ولا يتم استخدام هذه البيانات لتدريب نماذج خارجية.

4. حماية البيانات والأمان

نتخذ إجراءات أمنية تقنية وتنظيمية صارمة لحماية بياناتك، ومحادثاتك، وموقعك الجغرافي من الوصول غير المصرح به أو التعديل أو الإفشاء. لا نقوم ببيع، تأجير، أو مشاركة بياناتك أو بيانات عملائك مع أي أطراف ثالثة لأغراض تسويقية.

5. حقوق المستخدم والتحكم في الموقع

لك كامل الحق في الوصول إلى بياناتك الشخصية وبيانات مساحة العمل الخاصة بك وتعديلها. بالنسبة لبيانات الموقع الجغرافي، يمكنك في أي وقت إيقاف صلاحية الوصول للموقع من خلال إعدادات جهازك أو متصفحك، مع العلم أن هذا قد يعطل بعض الميزات المعتمدة على تتبع المبيعات الميدانية. يمكنك أيضاً طلب حذف بياناتك نهائياً بالتواصل مع الدعم الفني.

6. التعديلات على سياسة الخصوصية

قد نقوم بتحديث هذه السياسة من وقت لآخر لتعكس التحسينات في نظامنا أو التغييرات القانونية. سيتم إشعارك بأي تحديثات جوهرية عبر البريد الإلكتروني أو من خلال إشعار مباشر في لوحة التحكم الخاصة بك.